Polityka prywatności i cookies

Polityka prywatności i bezpieczeństwa

Sklep internetowy działający w domenie torkonstal.com.pl, którego administratorem i właścicielem jest Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Usługowe Torkonstal Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, NIP: 7550006371, KRS: 0000167662, REGON: 530583758, BDO: 000157269, z siedzibą przy ul. Prężyńskiej 19, 48-200 Prudnik, realizuje funkcje pozyskiwania informacji o Klientach i ich zachowaniu w następujący sposób:

poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach informacje,
poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookies, tzw. „ciasteczek”,
poprzez gromadzenie logów serwera www przez operatora hostingowego witryny.

Witryna internetowa torkonstal.com.pl dba o bezpieczeństwo danych osobowych Klientów, dlatego wszędzie tam, gdzie wymagane jest podawanie danych osobowych, połączenie między Klientem a serwerem jest szyfrowane. Dzięki temu kontrahenci nie muszą się martwić, że dane przesyłane z lub do serwera zostaną przez kogoś podejrzane, przechwycone lub nieprawnie wykorzystane.

Zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy i użytkujemy dane osobowe oraz w jaki sposób możesz żądać dostępu do informacji, zmienić je lub usunąć. Naszym celem jest utrzymanie naszych procesów i systemów informatycznych w zgodzie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, zwanym dalej RODO, oraz przepisami o ochronie danych mającymi zastosowanie w krajach członkowskich Unii Europejskiej.

Przedsiębiorstwo Produkcyjno-Usługowe Torkonstal Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, zwane dalej Torkonstal, jest administratorem w rozumieniu RODO w odniesieniu do danych osobowych Użytkowników będących osobami fizycznymi. Oznacza to, że Torkonstal ustala sposoby przetwarzania danych osobowych użytkowników we własnym zakresie i na własną odpowiedzialność.

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących ochrony danych osobowych przez Torkonstal, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: biuro@torkonstal.pl.

Dane osobowe to wszelkie informacje, które mogą Cię identyfikować, takie jak imię i nazwisko, numer telefonu, adres poczty elektronicznej, adres dostawy towarów zakupionych na platformie internetowej torkonstal.com.pl lub inne dane przekazane w związku z korzystaniem ze strony.

Kiedy w niniejszym dokumencie używamy pojęcia „przetwarzać” albo „przetwarzanie”, mamy na myśli wszelkie czynności i operacje wykonywane na danych osobowych, w tym ich przechowywanie, gromadzenie, analizowanie oraz wykorzystywanie na potrzeby świadczenia usług, realizacji zamówień i obsługi użytkowników.

Celem niniejszej Polityki prywatności jest określenie działań podejmowanych przez Torkonstal w zakresie ochrony danych osobowych przetwarzanych, w tym zbieranych za pośrednictwem strony internetowej torkonstal.com.pl oraz powiązanych z nią usług i narzędzi wykorzystywanych przez użytkowników do wykonywania czynności takich jak rejestracja, przeglądanie oferty, składanie zapytań, dokonywanie zakupów lub korzystanie z innych funkcjonalności strony.

Korzystanie ze strony internetowej torkonstal.com.pl lub powiązanych z nią usług i narzędzi możliwe jest po zapoznaniu się z postanowieniami niniejszej Polityki prywatności oraz regulaminu sklepu.

Przetwarzanie danych osobowych przez Torkonstal, ich pozyskiwanie oraz przechowywanie

Dane są gromadzone przez stronę torkonstal.com.pl na urządzeniach stacjonarnych oraz urządzeniach mobilnych. Torkonstal może automatycznie pozyskiwać i rejestrować dane przekazywane na serwer przez przeglądarki internetowe lub urządzenia użytkowników.

Takie dane mogą obejmować między innymi adres IP, parametry oprogramowania i sprzętu, z którego korzysta użytkownik, przeglądane strony, numer identyfikacyjny urządzenia mobilnego, informacje o korzystaniu z aplikacji oraz inne dane dotyczące urządzeń i korzystania z systemów. Gromadzenie powyższych informacji następuje w przypadku korzystania ze strony internetowej torkonstal.com.pl.

W celu uzupełnienia pozyskanych danych Torkonstal może powiększyć posiadane informacje o użytkownikach o dane uzyskane zgodnie z prawem, w szczególności gdy użytkownik wyraził na to zgodę, od partnerów biznesowych i podmiotów zewnętrznych.

Utworzenie konta przez użytkownika może wymagać podania informacji identyfikujących użytkownika serwisu torkonstal.com.pl, w tym danych kontaktowych. Takie dane mogą obejmować imię i nazwisko użytkownika, adres e-mail, adres korespondencyjny, numer telefonu oraz inne dane niezbędne do obsługi konta lub realizacji zamówienia.

W przypadku logowania się do torkonstal.com.pl za pośrednictwem zewnętrznej usługi uwierzytelniającej, na przykład Facebook Connect lub Google, Torkonstal może pozyskiwać dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do logowania do sklepu internetowego.

Torkonstal w ramach sklepu internetowego torkonstal.com.pl może przetwarzać informacje stanowiące dane osobowe użytkownika w celu realizacji złożonego zamówienia, obsługi zapytania, obsługi reklamacji, realizacji płatności, dostawy towaru oraz prowadzenia komunikacji z użytkownikiem.

Obsługa Torkonstal w ramach platformy torkonstal.com.pl może gromadzić, przechowywać lub analizować dane osobowe użytkowników kontaktujących się z Działem Obsługi Klienta. Dane te mogą być niezbędne do prowadzenia komunikacji z użytkownikiem, zrealizowania jego zamówienia lub udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie.

Cele przetwarzania danych osobowych

Torkonstal przetwarza dane osobowe użytkowników platformy sklepu internetowego torkonstal.com.pl w następujących celach:

realizacji oferowanych usług,
zapewnienia poprawnej obsługi konta i transakcji użytkownika,
rozwiązywania problemów technicznych,
zakładania i zarządzania kontem użytkownika,
umożliwienia pełnego korzystania ze strony torkonstal.com.pl,
dokonywania transakcji zakupu, obsługi reklamacji lub zwrotu towaru,
dostosowywania kategorii ofert i poszczególnych ofert do właściwości strony,
kontaktowania się z użytkownikami w celach związanych ze świadczeniem usług i obsługą klienta,
prowadzenia dozwolonych działań marketingowych poprzez dostępne kanały komunikacji, w szczególności e-mail oraz telefon,
przeprowadzania badań i analiz strony internetowej, między innymi pod kątem funkcjonowania platformy, poprawy działania usług oraz oszacowania zainteresowań i potrzeb odwiedzających,
zapewnienia bezpieczeństwa usług świadczonych drogą elektroniczną,
egzekwowania przestrzegania regulaminu sklepu,
przeciwdziałania oszustwom i nadużyciom,
realizacji umów w ramach sprzedaży własnej prowadzonej przez torkonstal.com.pl,
wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym przepisów podatkowych i rachunkowych,
zapewnienia obsługi płatności,
windykacji należności,
prowadzenia postępowań sądowych, arbitrażowych, mediacyjnych lub statystycznych.

Torkonstal jest uprawniony do przechowywania zgromadzonych i śledzonych na stronie torkonstal.com.pl danych wyłącznie w zakresie realizacji powyżej określonych celów biznesowych oraz prawnych.

Metody kontroli danych osobowych i plików cookies po stronie użytkownika

Użytkownik, który skorzysta z prawa sprzeciwu przyznanego mu przez RODO, powinien wylogować się ze wszystkich urządzeń i usunąć z nich pliki cookies. W niektórych przypadkach proces ten może zająć do 48 godzin.

Niektóre podmioty zewnętrzne świadczące usługi na stronie torkonstal.com.pl, w tym Google Ads, umożliwiają użytkownikom dokonanie wyboru co do wycofania zgody na gromadzenie i wykorzystywanie danych na potrzeby reklam bazujących na aktywności użytkownika. Ustawieniami reklam Google można zarządzać w Moim centrum reklam Google.

Większość przeglądarek internetowych umożliwia ograniczenie lub zablokowanie wykorzystywania plików cookies w systemie użytkownika. Należy jednak pamiętać, że wyłączenie plików cookies może skutkować ograniczeniem funkcjonalności strony internetowej.

Każdy użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo ich poprawiania, uzupełniania oraz prawo żądania zaprzestania przetwarzania danych i ich usunięcia. W tym celu należy wysłać wiadomość e-mail na adres: biuro@torkonstal.pl.

W przypadku, gdy Torkonstal występuje o wyrażenie zgody na przesyłanie informacji handlowej drogą elektroniczną, osobie, która wyraziła powyższą zgodę, przysługuje prawo jej cofnięcia. W tym celu należy wysłać wiadomość e-mail na adres: biuro@torkonstal.pl, wpisując w tytule słowo „rezygnacja”, lub przesłać pisemną informację o cofnięciu zgody na adres: Torkonstal Sp. z o.o., ul. Prężyńska 19, 48-200 Prudnik, Polska.

Jeżeli użytkownik umieszcza w sklepie internetowym torkonstal.com.pl jakiekolwiek dane osobowe osób trzecich, w tym ich imię i nazwisko, adres, numer telefonu lub adres e-mail, może to uczynić jedynie pod warunkiem nienaruszania przepisów obowiązującego prawa oraz dóbr osobistych tych osób.

Bezpieczeństwo

Wszystkie dane zbierane przez Torkonstal chronione są z użyciem racjonalnych środków technicznych i organizacyjnych oraz procedur bezpieczeństwa w celu zabezpieczenia ich przed dostępem osób nieupoważnionych lub nieupoważnionym wykorzystaniem.

Podmioty powiązane z Torkonstal, zaufani partnerzy oraz zewnętrzni usługodawcy, w szczególności firmy kurierskie oraz spedycyjne, są zobowiązani do bezpiecznego zarządzania danymi osobowymi zgodnie z przyjętymi przez Torkonstal wymogami bezpieczeństwa i ochrony prywatności oraz zgodnie z przepisami RODO.

Udostępnianie danych

Jeżeli będzie to zgodne z wyrażoną zgodą użytkownika lub uzasadnionym interesem Torkonstal, firma Torkonstal może udostępniać dane osobowe użytkowników innym serwisom internetowym prowadzonym przez Torkonstal Sp. z o.o.

Mogą to być witryny internetowe w domenach:

W przypadku udostępnienia danych osobowych użytkownik zostanie o tym poinformowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Torkonstal nie przekazuje podmiotom trzecim danych osobowych użytkowników bez ich zgody, chyba że zachodzą okoliczności wymagające udostępnienia danych osobowych na żądanie policji, prokuratury, sądu lub innych organów publicznych na podstawie prawnie uzasadnionego żądania.

Udostępnienie danych osobowych może nastąpić również w celu zapewnienia bezpieczeństwa zasobów IT albo bezpieczeństwa innych użytkowników.

W ramach przyjętej Polityki prywatności Torkonstal zobowiązuje się nie sprzedawać danych osobowych użytkowników.

W przypadku restrukturyzacji lub sprzedaży prowadzonej działalności albo jej części oraz przeniesienia całego majątku lub znacznej jego części na nowego właściciela, dane osobowe użytkowników mogą zostać przeniesione na kupującego w celu zapewnienia kontynuacji świadczenia usług w ramach sklepu internetowego torkonstal.com.pl.

Zgłoszenie naruszeń w ochronie danych osobowych

W przypadku naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych osoba, której dane dotyczą, może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Skargę można złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej. Niezależnie od postępowania przed UODO użytkownik ma prawo do ochrony swoich praw przed sądem cywilnym. Jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy prawa, może pozwać administratora lub podmiot przetwarzający.

Przed sądem można żądać odszkodowania za naruszenie przepisów o ochronie danych osobowych, które spowodowało szkodę majątkową lub niemajątkową. Kwestia ta może być rozstrzygnięta wyłącznie przed sądem powszechnym.

Zgodnie z art. 33 ust. 1 RODO, w sytuacji gdy zaistniałe naruszenie skutkuje ryzykiem naruszenia praw lub wolności osób fizycznych, administratorzy zobligowani są do zgłoszenia naruszenia właściwemu organowi nadzorczemu, którym w Rzeczypospolitej Polskiej jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Dane kontaktowe Urzędu Ochrony Danych Osobowych: Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa
Kontakt z UODO
Informacje o składaniu skarg do UODO

Zmiana postanowień

W razie konieczności Torkonstal może zmienić postanowienia niniejszej Polityki prywatności. Aktualna wersja dokumentu będzie dostępna na stronie internetowej torkonstal.com.pl.

Dane kontaktowe

Pytania dotyczące zakresu Polityki prywatności oraz plików cookies, kontroli swoich danych osobowych i ewentualnego żądania ich usunięcia lub modyfikacji należy kierować za pomocą poczty elektronicznej na adres: biuro@torkonstal.pl.

Informacja o plikach cookies

Witryna internetowa torkonstal.com.pl korzysta z plików cookies.

W celu świadczenia najwyższej jakości usług, zarówno my, jak i nasi zaufani partnerzy, korzystamy na naszej stronie z plików cookies w celu lepszego doboru prezentowanych treści, personalizowania ofert, a także analizowania ruchu na stronie.

Dzięki wykorzystaniu technologii cookies jesteśmy w stanie emitować informacje jak najlepiej dopasowane do preferencji użytkownika.

Pliki cookies, czyli tzw. „ciasteczka”, stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Klienta i przeznaczone są do korzystania ze strony torkonstal.com.pl. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.

Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Klienta pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator witryny torkonstal.com.pl: Torkonstal Sp. z o.o., ul. Prężyńska 19, 48-200 Prudnik, e-mail: biuro@torkonstal.pl.

Cele wykorzystywania plików cookies

Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:

tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Klienci korzystają ze strony internetowej, co umożliwia ulepszanie jej struktury i zawartości,
utrzymania sesji Klienta po zalogowaniu, dzięki której Klient nie musi na każdej podstronie ponownie wpisywać loginu i hasła,
określania profilu Klienta w celu wyświetlania mu dopasowanych materiałów, w szczególności w sieci Google, jeżeli takie działania są prowadzone i użytkownik wyraził odpowiednią zgodę,
zapewnienia bezpieczeństwa działania strony,
zapamiętywania ustawień i preferencji użytkownika.

Rodzaje plików cookies

W ramach witryny internetowej stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies:

cookies sesyjne — pliki tymczasowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Klienta do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia przeglądarki internetowej,
cookies stałe — pliki przechowywane w urządzeniu końcowym Klienta przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Klienta.

Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Klienta. Klienci mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie.

Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.

Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej.

Pliki cookies podmiotów zewnętrznych

Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Klienta mogą być wykorzystywane również przez współpracujących z witryną partnerów, w tym dostawców narzędzi analitycznych lub reklamowych.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane przez sieci reklamowe, w szczególności sieć Google, do wyświetlania reklam dopasowanych do sposobu, w jaki Klient korzysta z witryny internetowej. W tym celu mogą być przechowywane informacje o ścieżce nawigacji Klienta lub czasie pozostawania na danej stronie.

W zakresie informacji o preferencjach Klienta gromadzonych przez Google użytkownik może zarządzać ustawieniami reklam przy pomocy narzędzia Moje centrum reklam Google. Więcej informacji o technologiach reklamowych Google znajduje się na stronie Reklamy i technologie Google.

Logi serwera

Informacje o niektórych zachowaniach Klientów podlegają logowaniu w warstwie serwerowej. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania witryną internetową torkonstal.com.pl oraz w celu zapewnienia jak najbardziej sprawnej obsługi świadczonych usług hostingowych.

Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Ponadto zapisowi mogą podlegać:

czas nadejścia zlecenia lub zapytania,
czas wysłania odpowiedzi,
nazwa stacji Klienta, identyfikowana przez protokół HTTP,
informacje o błędach, jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez Klienta, tzw. referer link,
informacje o przeglądarce Klienta,
informacje o adresie IP.

Dane powyższe nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony i są wykorzystywane wyłącznie w celach administrowania serwerem.

Zarządzanie plikami cookies — jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

Jeśli Klient nie chce korzystać z plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa i utrzymania preferencji Klienta może utrudnić, a w skrajnych przypadkach uniemożliwić korzystanie z witryny internetowej torkonstal.com.pl.

W celu zarządzania ustawieniami cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową lub system i postępuj zgodnie z instrukcjami:

Jeżeli używasz innej przeglądarki niż wymienione powyżej, instrukcję dostosowywania plików cookies znajdziesz w jej dziale pomocy.

Zgoda na wykorzystywanie plików cookies

Korzystając z witryny internetowej torkonstal.com.pl, użytkownik może wyrazić zgodę na wykorzystywanie plików cookies poprzez odpowiednie ustawienia banera lub narzędzia zarządzania zgodami dostępnego na stronie.

Użytkownik ma możliwość samodzielnego decydowania, na jakie pliki cookies udziela zgody. Należy jednak pamiętać, że pliki cookies niezbędne są konieczne do prawidłowego korzystania z podstawowych funkcji witryny.

Zbieranie i wykorzystywanie danych gromadzonych w plikach cookies, w celach opisanych powyżej, może również stanowić prawnie uzasadniony interes usługodawcy.

Użytkownik ma możliwość w dowolnym momencie zmiany udzielonych zgód na wykorzystanie plików cookies poprzez korzystanie z funkcjonalności zarządzania zgodami, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna na stronie.

Pamiętaj: zgodnie z RODO, jeśli udzieliłeś zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych, możesz ją w każdej chwili zmienić lub wycofać.

HTTP Cookie

HTTP Cookie, tłumaczone czasem jako plik cookie lub ciasteczko, to mały fragment tekstu, który serwis internetowy wysyła do przeglądarki i który przeglądarka może wysyłać z powrotem przy następnych wejściach na witrynę.

Przepisy o ochronie danych osobowych

Więcej informacji na temat przepisów o ochronie danych osobowych można znaleźć na stronach: